Вопросы и ответы

Нет. Мы никогда не просим пароль — ни от игры, ни от почты. Если кто-то просит его от нашего имени, это мошенник.

Все покупки идут через внутренний баланс — так мы держим деньги до выдачи товара и возвращаем их без банковских задержек. Пополнить можно от 10 ₽, в том числе ровно на недостающую сумму прямо со страницы счёта.

Если заказ не выполнен за 24 часа, деньги автоматически вернутся на баланс. Обращаться никуда не нужно.

Цены у издателей меняются. Счёт фиксирует цену на 10 минут: оплатили в срок — заплатили ровно столько, сколько видели. Не успели — мы просто сверим цену заново.

После выдачи у вас есть 24 часа, чтобы проверить покупку. Всё хорошо — нажмите «Подтвердить получение». Если ничего не нажимать, получение подтвердится автоматически.

Напишите обращение в кабинете или на почту поддержки: неиспользованный остаток вернём в течение 10 рабочих дней способом, о котором договоримся. Комиссию за перевод платим мы.

Через раздел «Обращения» в кабинете — там сразу видно, к какому заказу вопрос. Или на почту support@razgonix.com.