Возврат и гарантия

Возврат без обращения

• Товар закончился до оплаты — деньги не списываются.
• Заказ не выполнен за 24 часа — вся сумма автоматически возвращается на баланс.
• Поставщик не смог выполнить заказ — деньги возвращаются на баланс сразу, обращаться никуда не нужно.

Проверка после выдачи

После выдачи есть 24 часа, чтобы проверить покупку и сообщить о проблеме через обращение к заказу. Если молчать, получение подтверждается автоматически.

Гарантийный срок

48 часов после подтверждения. Если издатель отзовёт покупку в этот срок, разберёмся по обращению.

Куда возвращаются деньги

На внутренний баланс — ими можно сразу оплатить другой заказ.

Цифровой товар после выдачи нельзя «забрать назад», поэтому возврат выданного товара возможен только после разбора обращения.