Публичная оферта

Редакция 1.2. Действует с 16.10.2026.

ИП Кузьмин Алексей Олегович (далее — Продавец) предлагает любому дееспособному лицу (далее — Покупатель) заключить договор купли-продажи цифровых товаров на условиях ниже. Оферта адресована неопределённому кругу лиц и является публичной (ст. 437 ГК РФ).

1. Термины

Сайт — https://razgonix.com и его страницы.
Товар — цифровой товар из каталога Сайта: игровая валюта и наборы, зачисляемые на игровой аккаунт; коды активации; подписки; пополнение кошелька Steam.
Карточка товара — страница Товара с ценой, способом и сроком получения, регионом и тем, что нужно указать для получения.
Баланс — учёт денежных средств, внесённых Покупателем на Сайте для оплаты Заказов.
Заказ — запрос Покупателя на покупку конкретного Товара, оформленный на Сайте.
Счёт — предложение оплатить Заказ по зафиксированной цене в течение 10 минут.

2. Предмет договора

Продавец передаёт Покупателю Товар, а Покупатель оплачивает его. Характеристики Товара, указанные в Карточке товара на момент оформления Заказа, являются условиями договора и используются при рассмотрении обращений.

3. Заключение договора

Акцептом оферты является оплата Счёта с Баланса. При оформлении Заказа Покупатель отмечает согласие с офертой и с условиями конкретного Товара; редакция документов, время и устройство записываются в журнал согласий.

4. Цена и оплата

Цена указывается в рублях на Карточке товара. Перед выставлением Счёта Продавец сверяет наличие и цену; цена в Счёте фиксируется на 10 минут и после оплаты не меняется ни одной из сторон.
Заказы оплачиваются с Баланса. Баланс пополняется способами со страницы «Оплата и получение», минимальное пополнение — 10 ₽.
Для пополнения Steam по логину к сумме зачисления прибавляется комиссия 6 %, она показывается до оплаты.
При оплате сумма переходит с Баланса в резерв Заказа и списывается окончательно после подтверждения получения.

5. Передача Товара

Товары с автоматической выдачей передаются сразу после оплаты, остальные — не позднее чем через 24 часа после оплаты. Способ выдачи указан на Карточке товара.
Код активации и данные для получения показываются на странице Заказа только после оплаты. Зачисление на игровой аккаунт выполняется по идентификатору, который указал Покупатель.
Обязательство Продавца считается исполненным, когда Товар зачислен на указанный аккаунт или код показан на странице Заказа.
Покупатель отвечает за правильность указанного ID, логина, сервера и региона. Зачисление на ошибочно указанный идентификатор отменить нельзя.

6. Проверка, подтверждение и гарантия

После выдачи у Покупателя есть 24 часа, чтобы проверить Товар и сообщить о проблеме через обращение к Заказу. Если за это время обращение не поступило, получение подтверждается автоматически.
Ещё 48 часов после подтверждения действует гарантия на случай отзыва покупки издателем по причинам, не зависящим от Покупателя.

7. Возврат денежных средств

Если Заказ не выполнен за 24 часа или Продавец не может его выполнить, вся сумма возвращается на Баланс автоматически.
Если Товар не получен или не соответствует Карточке товара, Покупатель подаёт обращение к Заказу в срок проверки или гарантии; Продавец отвечает в течение 3 рабочих дней и при подтверждении проблемы возвращает деньги на Баланс или передаёт Товар повторно.
Остаток Баланса, не использованный для Заказов, возвращается по заявлению Покупателя в обращении в течение 10 рабочих дней способом, согласованным сторонами; деньги, внесённые банковской картой или через СБП, — только на те же реквизиты (раздел 8). Комиссии сети или платёжного сервиса при таком возврате оплачивает Продавец.
Надлежащего качества цифровой Товар после зачисления или показа кода вернуть нельзя: он не может быть передан обратно.
Подробно — на странице «Возврат и гарантия».

8. Возврат при оплате банковской картой или через СБП. Порядок обращения

Этот раздел действует для денег, внесённых на Сайт банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) с помощью платёжного сервиса.

Куда возвращаются деньги. Возврат производится только на те реквизиты, с которых прошла оплата: на ту же банковскую карту или на тот же счёт, с которого был платёж через СБП. На другие карты, счета, электронные кошельки и третьим лицам деньги не возвращаются.
Сумма и сроки. Возвращается не больше суммы, внесённой этим платежом. Продавец оформляет возврат в течение 10 календарных дней после решения по обращению. Срок зачисления на карту или счёт зависит от банка Покупателя и обычно составляет от 1 до 30 календарных дней. Комиссии платёжного сервиса из суммы возврата не удерживаются.
Остаток Баланса. Неиспользованный остаток, внесённый картой или через СБП, возвращается по заявлению на те же реквизиты. Если Баланс пополнялся разными способами, на каждые реквизиты возвращается не больше, чем было внесено с них.
Сначала — в поддержку. При любой проблеме с Заказом или платежом (Товар не получен, не соответствует Карточке товара, деньги списаны, а Заказа нет) Покупатель сначала обращается в поддержку Продавца любым из трёх способов: обращением к Заказу в личном кабинете, письмом на support@razgonix.com или сообщением в Telegram @razgonix_support. В обращении указываются номер Заказа, почта учётной записи и суть проблемы; можно приложить снимки экрана.
Как решается обращение. Продавец отвечает в сроки, указанные на странице «Контакты», и не позднее 3 рабочих дней проверяет обращение. Если проблема подтверждается, Продавец по выбору Покупателя передаёт Товар повторно (замена) или возвращает деньги — на Баланс или на реквизиты оплаты по правилам этого раздела.
Оспаривание платежа в банке. Покупатель обязуется не оспаривать платёж в своём банке (не подавать заявление о возврате платежа, chargeback), не обратившись сначала в поддержку и не дождавшись ответа в сроки этого раздела. Если платёж оспорен без такого обращения:
- возврат через поддержку по этому Заказу не производится до окончания разбирательства в банке — чтобы одни и те же деньги не вернулись дважды; Продавец не гарантирует возврат, если вопрос не был сначала передан в поддержку;
- Продавец передаёт банку и платёжному сервису доказательства исполнения Заказа: журнал Заказа, время выдачи, данные для получения, ответ поставщика, отметку о согласии Покупателя с условиями;
- если банк вернул Покупателю деньги, повторный возврат Продавцом не производится;
- если Товар был передан надлежащим образом, Продавец вправе требовать оплаты переданного Товара и до урегулирования ограничить пользование Балансом и учётной записью Покупателя.
Чужая карта. Оплата картой или со счёта, которыми Покупатель не вправе распоряжаться, запрещена. При признаках такой оплаты Продавец вправе приостановить выдачу Товара и запросить подтверждение; деньги в этом случае возвращаются только на реквизиты, с которых была оплата.
Данные карт. Реквизиты банковских карт вводятся на стороне платёжного сервиса; Продавец их не получает и не хранит.

9. Права и обязанности

Продавец обязуется передать Товар, соответствующий Карточке товара, в указанный срок; не запрашивать пароли от аккаунтов Покупателя; отвечать на обращения в сроки, указанные на странице «Контакты». Покупатель обязуется указывать верные данные для получения, не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам и использовать Товар в соответствии с правилами издателя.

10. Ответственность

Продавец отвечает за передачу Товара, соответствующего Карточке товара, и за сохранность средств на Балансе.
Продавец не отвечает за последствия ошибки в указанном Покупателем идентификаторе; за ограничения, которые издатель наложил на аккаунт Покупателя из-за нарушения правил игры самим Покупателем; за несовместимость кода с регионом аккаунта, если регион был указан на Карточке товара.
Ответственность Продавца по Заказу ограничена суммой этого Заказа, кроме случаев, когда закон не допускает такого ограничения.

11. Непреодолимая сила

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая сбои и ограничения сервисов издателей. Если Заказ из-за них не выполнен в срок, деньги возвращаются на Баланс по правилам раздела 7.

12. Претензии и споры

Претензия направляется через обращение к Заказу в личном кабинете, на почту support@razgonix.com или в Telegram @razgonix_support с номером Заказа и описанием проблемы; можно приложить снимки экрана. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней. Если спор не решён, он рассматривается в суде по правилам законодательства Российской Федерации, в том числе Закона «О защите прав потребителей».

13. Изменение оферты

Продавец может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. К Заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оплаты; она хранится в журнале согласий.

14. Реквизиты Продавца

Продавец: ИП Кузьмин Алексей Олегович
ИНН: 771536537346
ОГРНИП: 319774600697599
Адрес: г. Москва
Почта: support@razgonix.com
Telegram: @razgonix_support
Сайт: https://razgonix.com